Former sans être formateur : retour d’expérience de Vincent, directeur d’agence chez Qualis

Dans ce témoignage sincère et terrain, Vincent, directeur d’agence chez Qualis, partage son expérience en tant que formateur interne dans le cadre d’un programme d’intégration accompagné par Sinéliance.

🎯 Transmettre, même sans être formateur de métier

Chez Qualis, les collaborateurs expérimentés sont naturellement amenés à transmettre leur savoir-faire. C’est dans ce cadre que Vincent, avec plus de 20 ans d’expérience en recrutement, a pris ce rôle sans l’avoir formellement préparé.

« Je ne suis pas formateur de métier, mais transmettre faisait partie de ma mission. Les choses se sont faites naturellement. »

Cette approche intuitive de la formation, très présente dans les PME, pose néanmoins des limites lorsque les besoins en structuration et en montée en compétences se complexifient.

🧠 Un apprentissage mutuel entre formateur et apprenant

Vincent reconnaît que cette première expérience l’a surpris. Transmettre ne s’improvise pas : il ne suffit pas de maîtriser un métier pour savoir le transmettre.

« Je pensais que mon expérience suffirait. Mais ce n’est pas si simple de faire passer un savoir. »

Ce rôle l’a amené à développer de nouvelles compétences… et à apprendre lui-même de ses apprenants.

« Certains collaborateurs m’ont amené à remettre en question mes propres pratiques. C’est très enrichissant. »

🧰 Structurer l’apprentissage grâce à l’animation réflexive

Avec l’accompagnement de Sinéliance, un processus structuré a été mis en place : des objectifs clairs, des entretiens réflexifs, un tiers externe (le coach réflexif) pour cadrer et faire émerger les apprentissages.

« Le coach apporte une structure. Il crée un espace où chacun peut clarifier ses objectifs, ses progrès, ses difficultés. »

Ce dispositif, parfois déstabilisant au départ, a rapidement été perçu comme un vrai levier d’apprentissage et de professionnalisation.

🤝 Une intégration pensée comme un véritable parcours

Chez Qualis, l’intégration est prise au sérieux. Un parcours de plusieurs mois alterne formation interne, formation externe et accompagnement terrain.

« Le jour de l’arrivée, tout est prêt : ordinateur, poste, accueil par l’équipe… On veut que le collaborateur sente qu’il est attendu. »

Les formations sont ensuite adaptées au niveau d’expérience de chacun : un junior n’aura pas le même parcours qu’un senior expérimenté en cabinet.

🔄 Adapter le rythme, gérer les contraintes du quotidien

Le principal défi reste le temps. Difficile pour les équipes de concilier impératifs business et disponibilité pour accompagner durablement les nouveaux arrivants.

« On a des exigences de performance, et on voudrait que ça aille vite. Mais former demande du temps, de l’organisation, de la stratégie. »

La solution réside dans une articulation subtile entre formation "sur le terrain" et temps dédiés plus formels.

📈 La formation comme outil stratégique et de fidélisation

Dans un contexte de pénurie de profils, la montée en compétences devient un facteur clé de fidélisation.

« Former, c’est aussi donner envie de rester. C’est un outil puissant pour s’ancrer dans une équipe. »

Et pour les formateurs internes, c’est aussi l’occasion de développer leur posture, leur capacité à transmettre, à écouter, à structurer.

💡 Les conseils de Vincent aux futurs formateurs internes

• Libérer du temps : sans temps dédié, pas de formation de qualité.
• Faire du feedback un réflexe : il est attendu, il rassure, il fait progresser.
• Accepter d’apprendre aussi : former, c’est dialoguer, pas imposer.
• Collaborer avec les apprenants : intégrer leur regard dans l’ajustement des parcours.

« Moi aussi, j’ai beaucoup appris des collaborateurs que je formais. Il faut garder cette ouverture d’esprit. »

🔍 Le rôle clé de Sinéliance dans l'accompagnement

L’intervention de Sinéliance a permis de transformer des pratiques informelles en parcours d’apprentissage structurés. Grâce à l’animation réflexive, les binômes apprenant-formateur gagnent en efficacité, et les apprentissages sont mieux capitalisés.

« Ce que fait Sinéliance, nous ne savons pas le faire seuls. C’est structurant, professionnel, et essentiel. »

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